Klacht: Visapure stuk

Monique.Poppinga op 06 oktober 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Wat jammer om te horen van je visapure! Gelukkig hanteren wij een garantietermijn van 2 jaar op onze producten dus je kan deze kosteloos laten repareren of omruilen indien je ons een aankoopbon of serienummer kan bezorgen. Met vriendelijke...

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 6 oktober 2015

Een student heeft na lang sparen de Visapure van Philips aangeschaft, maar is teleurgesteld omdat het apparaat na zes maanden gebruik defect is geraakt. Ondanks meerdere oplaadpogingen blijft de batterij leeg, wat leidt tot frustratie. De klager hoopt op een vervangend apparaat, gezien de meldingen van vergelijkbare problemen door andere gebruikers.

Mijn Klacht:

Na lang sparen ( ik ben nog student) had ik een half jaar geleden eindelijk de visapure aangeschaft. Ik gebruik mijn visapure met veel plezier en kan niet meer zonder. Helaas ben ik zeer teleurgesteld in dat hij zo snel stuk is gegaan. Het apparaat gaf aan dat de batterij leeg was. Dit vond ik al gek, want 2 dagen hiervoor had ik het apparaat vol opgeladen. Na 6 uur opladen gaf het apparaat nog steeds aan dat de batterij leeg is. Na vele malen opladen nog steeds hetzelfde probleem.. Erg jammer! Ik heb dit gegoogled en zie dat er veel problemen zijn met de visapure.. Ik hoop heel graag een nieuwe te kunnen krijgen..

Gewenste Oplossing:

Ik hoop heel graag een nieuwe te kunnen ontvangen.. Ik ben verder erg tevreden met de werking van het apparaat, en zou absoluut niet zonder willen. Ik vind het oneerlijk dat ik zoveel geld heb moeten neerleggen voor iets wat nu al stuk is..

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 12 oktober 2015 om 11:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste

Wat jammer om te horen van je visapure! Gelukkig hanteren wij een garantietermijn van 2 jaar op onze producten dus je kan deze kosteloos laten repareren of omruilen indien je ons een aankoopbon of serienummer kan bezorgen.

Met vriendelijke groeten
Stefanie

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM