Klacht over Oxxio: contract al bevestigd terwi…

Mijn Klacht:

verkoper van oxxio aan de deur gehad mooi praatje gehouden zag er voordelig uit en dat ik geen zorgen hoefde te maken ik zou nog gebeld worden voor een bevestiging. Ik werd dus niet gebeld uiteindelijk zelf aantal keren gebeld maar blijkbaar op het verkeerde moment , uiteindelijk aan de telefoon gekregen met het antwoord dat ik te laat was en ik anders een boete van 225 euro zou moeten betalen!
ook waren ze vergeten te melden dat ik via mijn oude leverancier een boete krijg opgelegd voor het vroegtijdig afmelden.

Gewenste Oplossing:

ik wil van oxxio af en geen 225 euro daarvoor betalen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Oxxio

10 jaren geleden - Geachte mevrouw Joosten, Bedankt voor het indienen van uw klacht. Na de ontvangst van het contract is er een annuleringstermijn van 2 weken. Op 6 oktober heeft u telefonisch contact gehad en mijn collega heeft u uitleg gegeven. U geeft aan eerder al geprobeerd te hebben contact op te nemen, maar via deze weg, onze Facebook pagina of telefonisch zijn we te bereiken. Sorry voor het ongemak dat er elke keer een wachttijd was. Wat is de reden dat u wilt/wilde annuleren? Met vriendelijke groet, Malika Oxxio

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 08 maart 2016 om 14:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

Je hebt enige tijd geleden via de website klacht.nl een klacht bij ons ingediend. Dit is natuurlijk goed om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren. Helaas hebben we geen reactie meer van je ontvangen en staat de klacht nog in behandeling op deze website. Gezien het feit dat we geen reactie meer hebben ontvangen, gaan we ervan uit dat de klacht inmiddels naar tevredenheid is afgehandeld. We zien deze klacht voor nu als opgelost. Het kan natuurlijk ook zo zijn dat er een andere reden is dat je niet meer hebt gereageerd. Indien je toch nog onze hulp nodig hebt, kan je een nieuwe klacht indienen. We nemen de kwestie dan opnieuw in behandeling.

Met vriendelijke groet,

Oxxio Webcare

Klacht: contract al bevestigd terwijl ik nog zou kunnen kiezen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers