Mijn Klacht:
Ook ik kan nergens mijn 2 codes kwijt om te controleren of ik misschien iets gewonnen, op de kaartjes staat nl. er is ’n prijs gevallen op deze wincode.
Gewenste Oplossing:
Als dit netjes wordt opgelost
Klacht: Klacht NS Treinkaartjes Wincode
Jolanda M. op 03 oktober 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Meijran-Smits, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te horen dat het niet gelukt is om de wincodes in te voeren. Dit dient u te doen via www.ns.nl/blokker. Indien het nog steeds niet lukt om...
Een klant van Blokker heeft moeite met het vinden van een plek om zijn twee codes in te voeren om te controleren of hij iets heeft gewonnen. Op de kaartjes staat vermeld dat er een prijs is gevallen op de wincode, maar de klant kan deze informatie niet verifiëren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Blokker
Heeft op 05 oktober 2015 om 10:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Meijran-Smits,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te horen dat het niet gelukt is om de wincodes in te voeren. Dit dient u te doen via www.ns.nl/blokker. Indien het nog steeds niet lukt om de wincodes in te voeren dan klikt u op: " Werkt iets niet? Klik hier!".
Wij hopen u hiermee van dienst te zijn geweest.
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
