Hej Ferdinand, wat vervelend dat de LEDARE lampen die je hebt gekocht niet werken zoals je had gehoopt! We begrijpen dat je hier van baalt. We hebben helaas niet de mogelijkheid om de lampen naar je op te sturen. We...
Een klant heeft problemen ervaren met de Ledare Led 400lm lampen van IKEA, die in zijn buitenverlichting zijn geïnstalleerd. De lampen starten vaak niet of pas na een vertraging van 10 minuten. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb Ledare Led 400lm lampen van IKEA.
Deze lampen zitten in ijn buitenverlichting.
Ze starten vaak niet of pas na 10 minuten.
Als IKEA nieuwe lampen opstuurt. Anders moet ik 100km rijden voor een paar lampen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 oktober 2015 om 15:05 geantwoord
Hej Ferdinand, wat vervelend dat de LEDARE lampen die je hebt gekocht niet werken zoals je had gehoopt! We begrijpen dat je hier van baalt. We hebben helaas niet de mogelijkheid om de lampen naar je op te sturen. We raden je aan om met de kassabon en de lampen naar de Klantenservice in de IKEA vestiging te gaan. Onze collega's helpen je hier graag!
We zullen de melding op klacht.nl sluiten. Het feit dat we deze klacht op klacht.nl op 'opgelost' zullen zetten, betekent uiteraard niet dat IKEA niet meer met je melding aan de slag zal gaan, maar dat wij je via dit forum helaas niet direct kunnen helpen.
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html IKEA Nederland
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - De geboden oplossing is geen oplossing! Ik heb 6 van deze lampen aangeschaft en soms doen ze het en soms niet. Waarschijnlijk is de elektronica in de lamp niet stabiel. Buiten dat ik de bon niet bewaard heb zijn mijn benzinekosten te hoog om dit op de IKEA-manier op te lossen. Als IKEA mij een antwoordnummer opstuurt zal ik na vergoeding van de 6 lampen deze opsturen. Dat is een aanvaardbare oplossing. Zo moeilijk kan dat toch niet zijn voor IKEA.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
