Klacht: Véééééééél te laat

ma.terol op 30 september 2015 over Menzis Zorgverzekeringen in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Menzis Zorgverzekeringen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste ma.terol, Uit je klacht begrijp ik dat je een nota van het eigen risico hebt ontvangen naar aanleiding van onderzoek in het ziekenhuis. Ziekenhuizen declareren behandeltrajecten (Diagnose Behandelcombinaties) standaard een halfjaar tot een jaar na de behandeling. We ontvingen...

Categorie Zorgverzekering
Status Opgelost
Datum 30 september 2015

Een klant van Menzis Zorgverzekeringen uit zijn onvrede over een rekening van 334,57 euro die acht maanden na een medische behandeling werd ontvangen. De behandeling, die met spoed plaatsvond, bleek uiteindelijk onnodig te zijn, wat leidde tot frustratie bij de klant over de late facturering en de impact op zijn gezondheid. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 26-01-2015 in de dependence van het SFG te Berkel & rodenrijs
een echo latenmaken. De behandeling word halverwegen gestopt
met de mededeling dat ik met spoed naar het SFG te R.dam moet gaan.
Er is al een afspraak gemaakt en ik word verwacht. Na aankomst word ik al op gewacht, en meegenomen voor een CT scan.Na afloop krijg ik een gesloten envelope mee, en de meededeling “Direct naar je huisarts” Het bleek ‘Loos alarm”te zijn. Totdat er 8 mnd later de rekening van Menzis op de deurmat valt voor 334.57 Euro. Ik kreeg alsnog een hartaanval. BEDANKT HOOR MENZIS!!
Vertel mij eens waarom doe je dit, en waarom zo laat????
m.a.terol bleiswijk

Gewenste Oplossing:

Als er een beleid komt voor de patient waarin staat dat een rekening binnen 3 weken moet zijn aangeboden.
ben je te laat met je rekening? Dan is dat jammer.
je krijg dan NIKS VERGOED

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Menzis Zorgverzekeringen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Menzis Zorgverzekeringen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Menzis Zorgverzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Menzis Zorgverzekeringen

Heeft op 30 september 2015 om 14:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste ma.terol,

Uit je klacht begrijp ik dat je een nota van het eigen risico hebt ontvangen naar aanleiding van onderzoek in het ziekenhuis. Ziekenhuizen declareren behandeltrajecten (Diagnose Behandelcombinaties) standaard een halfjaar tot een jaar na de behandeling. We ontvingen de declaratie kortgeleden en sturen deze daarom nu pas naar je door. Wanneer de kosten onterecht zijn berekend kan het ziekenhuis een creditnota doorsturen met het verzoek de kosten te herstellen. Ik heb de gegevens gecontroleerd en kan hier geen melding van achterhalen. Je mag een extra toelichting van het onderzoek sturen naar ons e-mailadres. Deze heb ik in een reactie op je klacht doorgestuurd. We helpen je graag verder. Met vriendelijke groet, Alien Linnemann Menzis.

Bericht van Menzis Zorgverzekeringen

10 jaren geleden - Beste ma.terol, Uit je klacht begrijp ik dat je een nota van het eigen risico hebt ontvangen naar aanleiding van onderzoek in het ziekenhuis. Ziekenhuizen declareren behandeltrajecten (Diagnose Behandelcombinaties) standaard een halfjaar tot een jaar na de behandeling. We ontvingen de declaratie kortgeleden en sturen deze daarom nu pas naar je door. Wanneer de kosten onterecht zijn berekend kan het ziekenhuis een creditnota doorsturen met het verzoek de kosten te herstellen. Ik heb de gegevens gecontroleerd en kan hier geen melding van achterhalen. Je mag een extra toelichting van het onderzoek sturen naar ons e-mailadres. Deze heb ik in een reactie op je klacht doorgestuurd. We helpen je graag verder. Met vriendelijke groet, Alien Linnemann Menzis.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM