Mijn Klacht:
Ik heb een Philips ambilicht van 4 jaar oud en nu al kleur die niet goed meer is
Gewenste Oplossing:
Andere tv of een gratis monteur
Klacht: Na 4jaar tv kleur bijna weg
MJJ Dubbeldam op 28 september 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 september 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte klant, Dank voor uw bericht. Voor technische problemen raden we u aan contact op te nemen met de helpdesk. Zie http://www.philips.nl/c-w/support-home/support-contact-page.html voor verdere info. Indien de TV vier jaar oud is valt deze helaas buiten garantie en zal gratis...
Feedback van de klant:
Schandalig een tv van 4 jaar en er wordt gezegd helaas de garantie is verlopen lang leven Philips
Een klant heeft een Philips ambilicht van vier jaar oud, waarvan de kleurkwaliteit aanzienlijk is verminderd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Philips
Heeft op 29 september 2015 om 09:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte klant,
Dank voor uw bericht. Voor technische problemen raden we u aan contact op te nemen met de helpdesk. Zie http://www.philips.nl/c-w/support-home/support-contact-page.html voor verdere info.
Indien de TV vier jaar oud is valt deze helaas buiten garantie en zal gratis reparatie of een nieuwe TV niet mogelijk zijn. De helpdesk kan u verder helpen ivm eventuele kosten voor reparatie.
Zie ook https://www.consuwijzer.nl/thema/garantie voor meer info.
Met vriendelijke groet,
Philips Webcare
(Philips Webcare nam contact op met de klant via Klacht.nl op 29/09/2015)
MJJ Dubbeldam
Heeft op 29 september 2015 om 11:49 geantwoord
Schandalig een tv van 4 jaar en er wordt gezegd helaas de garantie is verlopen lang leven Philips
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
