Terug

Klacht: Senseo HD7810

henk vos op 26 september 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 12 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Het lijkt me dat dit te wijten is aan een technisch defect. Gelukkig kunnen we de garantie ook bepalen aan de hand van je serienummer dus indien je deze aan ons zou kunnen bezorgen, kunnen wij je toestel ter...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 26 september 2015

Een consument ervaart problemen met de Senseo HD7810, die na het inschakelen kort opwarmt en vervolgens weer uitschakelt. Na een bezoek aan een repair café, waar het apparaat is gereset, werd geadviseerd om contact op te nemen met Philips, omdat dit probleem volgens hen bekend is. Het apparaat is pas een jaar oud en de consument vraagt zich af wat de volgende stappen moeten zijn.

Mijn Klacht:

Bij het aanzetten van de Senseo gaat die heel even branden
en wat opwarmen daarna springt het apparaat weer uit.
Ben vandaag bij een repair cafe geweest zij hebben het apparaat
gereset maar dit alles mocht niet baten.
Hun advies was om contact op te nemen met philips want volgens hen was het een bekent probleem bij dit apparaat.
Het apparaat is net een jaar oud en we hebben gebon meer.
Wat kan en moet ik nu doen.

Gewenste Oplossing:

Als ik weer lekker koffie kan zetten

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 12 oktober 2015 om 11:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste

Het lijkt me dat dit te wijten is aan een technisch defect. Gelukkig kunnen we de garantie ook bepalen aan de hand van je serienummer dus indien je deze aan ons zou kunnen bezorgen, kunnen wij je toestel ter reparatie aanbieden zodat je snel terug van een lekker kop koffie kan genieten.

Met vriendelijke groeten
Stefanie

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het