Klacht: geen netwerkdekking binnenshuis

H Van Olst op 25 september 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 25 september 2015

Een klant van KPN ervaart sinds een maand geen netwerkdekking binnenshuis en is daardoor niet bereikbaar op zijn mobiel. Ondanks het proberen van een nieuwe simkaart, het aanpassen van instellingen en het aanbieden van de telefoon ter reparatie, blijft het probleem bestaan. KPN heeft aangegeven dat er geen garantie is voor netwerkdekking binnenshuis en adviseert de klant om een andere provider te overwegen.

Mijn Klacht:

Sinds een maand ben ik binnenshuis niet meer bereikbaar op mijn mobiel.
Acties die odernommen heb: nieuwe simkaart, veranderen van de instellingen en telefoon aangeboden ter reparatie. alles heeft niets geholpen. andere mobiel geprobeerd heeft hetzelfde probleem. kpn gebeld geven eerst aan dat ik het contract kon verbreken maar als het alleen binnenshuis was dan niet. want zeggen zij in het contract staat dat kpn geen garantie geeft voor netwerkdekking binnenshuis. ik zou er goed aan doen om een andere provider te zoeken.

Gewenste Oplossing:

Het is altijd goed geweest bij kpn maar sinds een maand niet meer. wil ook graag binnenshuis bereik hebben zoals de dekkingskaart aangeeft

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie