evroegop op 25 september 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
uitleg gegeven omtrend de laagste prijsgarantie
Een klant van BCC heeft geklaagd over een prijsverhoging van een mobiele telefoon na de aankondiging van een cashback actie van Samsung. De prijs steeg van 499 euro naar 574 euro, waardoor de klant het gevoel heeft dat BCC de cashback in eigen zak steekt. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Begin deze week was de prijs voor een mobiele telefoon 499 euro.
Nu er een cashback actie is van de leverancier van deze telefoon dat je 75 retour ontvangt na aankoop ervan heeft BCC de prijs van de telefoon met 75 euro verhoogd naar 574 euro.
Zij steken dus de cashback in eigen zak!
Wanneer de prijzen van de telefoons weer terug gaan zoals ze begin deze week waren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 oktober 2015 om 12:16 geantwoord
uitleg gegeven omtrend de laagste prijsgarantie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
