Klacht: Geen toegang tot account

6633 op 24 september 2015 over Habbo Hotel Nederland in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Habbo Hotel Nederland has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 24 september 2015

Een gebruiker van Habbo Hotel Nederland heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf over de verbanning van zijn account, Xage, zonder enige reactie te ontvangen. Hij stelt dat hij ten onrechte beschuldigd is van het stelen van een ander account, terwijl hij zelf als kind veel geld aan het spel heeft besteed en vermoedt dat iemand anders toegang heeft gekregen tot zijn account. De gebruiker hoopt op een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik mailde dit bedrijf al meer dan honderd maal maar krijg toch geen antwoord op mijn vraag, ik hoop dus dat jullie mij meer kunnen helpen.

Ik speelde vroeger dit spel elke dag en gaf er ook veel geld aan uit.
Maar toen ik naar de middelbare school begon te gaan had ik dus minder tijd voor dit spel en stopte ik er ook mee. Als conclusie werd mijn account dat Xage heette verbannen (geen toegang meer tot account) met als reden dat ik iemand bestolen heb van zijn account.
Nu moet je nagaan dat ik misschien 12 jaar in die tijd was dus hoe kon ik dat doen. Ik gaf er zelf geld aan uit.
Mijn vermoede is dus dat een ander persoon op mijn account is gegaan. Niemand van mijn familie want die hadden geen toegang tot mijn computer.

Ik hoop van harte dat deze zaak opgelost is want ik krijg al hartpijn van al dat geld dat ik in dit spel heb ingestopt en ze mij zo behandelen.

Met vriendelijke groeten
Bas.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik weer toegang heb tot mijn account

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Habbo Hotel Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Habbo Hotel Nederland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Habbo Hotel Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM