Mijn Klacht:
Bij het aangaan van mijn huidige contract wilde ik graag een iPhone hebben. Medewerker gaf toen aan dat dit bij dit contract niet mogelijk was. Maar als ik over een paar maanden mijn contract zou verlengen / wijzigen ik alsnog een iPhone zou krijgen. Vandaag telefonisch contact gehad om mijn contract om te zetten naar “In Control” met een iPhone maar nu wordt gezegd dat dit niet kan. Er is mij iets toegezegd waar jullie nu op terugkomen. Jullie doen loze beloftes om mensen binnen te halen. Op dit moment heb ik een contract wat maandelijks opzegbaar is. Ik wil overstappen naar een contract waarbij ik minstens drie jaar klant bij jullie blijf. Wat hebben jullie liever ?
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als datgene wat mij is toegezegd wordt uitgevoerd. Dus mijn huidige contract omzetten naar In Control en een iPhone 5S (met bijbetaling van 200 euro).
En anders ga ik mij oriënteren en overstappen naar een andere energie leverancier.
