Hej Linda, we vinden het jammer om te lezen dat je servies beschadigd is geraakt. Je geeft aan dat je geen bon meer hebt, maar heb je wel een bankafschrift? Zo ja, dan kan je met een kopie hiervan terug...
Een klant heeft enkele weken geleden servies van IKEA aangeschaft, bestaande uit 12 grote borden, 12 diepe borden, 12 ontbijtborden en 12 bakjes. Na het eerste gebruik vertoonde het servies krassen en zag het er niet meer goed uit. De klant heeft geen bon meer en heeft de klacht ingediend over de kwaliteit van het product.
ik heb gekocht enkele weken geleden,
12 grote borden
12 diepe borden
12 ontbijtborden
12 bakjes
wit
het zit na het eerste gebruik onder de krassen en ziet er niet meer uit. geen bon meer.In haarlem gekocht.
ik zou graag alles terug brengen en mijn geld terug krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 september 2015 om 14:49 geantwoord
Hej Linda, we vinden het jammer om te lezen dat je servies beschadigd is geraakt. Je geeft aan dat je geen bon meer hebt, maar heb je wel een bankafschrift? Zo ja, dan kan je met een kopie hiervan terug gaan naar IKEA Haarlem zodat onze collega's kunnen kijken of ze de bongegevens kunnen terughalen en het probleem kunnen beoordelen.
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
