Mijn Klacht:
Via bovengenoemd bedrijf heb ik een beamer, de PH580+, besteld en na lang wachten gekregen met betaling van een fors bedrag aan invoerrechten (met wel héél kleine lettertjes ver verstopt aangegeven op de site bleek naderhand).
Deze beamer heeft nu ook nog gebreken die hem onbruikbaar maken:
– het beeld wordt omgekeerd in spiegelbeeld geprojecteerd
– de specificaties lijken absoluut niet te kloppen (zeer matige lichtintensiteit, slechte kleuren, groffe korrels etc)
– de afstandsbediening (die totaal anders is dan volgens het plaatje van de gebruiksaanwijzing) werkt zeer gebrekkig
– de gebruiksaanwijzing is zó gebrekkig in zulk krom engels dat hij geen hulp biedt
– er is niet te vinden waar ik met m’n klachten naar toe moet.
Mijn vraag is wat ik kan doen om nog iets aan dit ding te hebben, dat toch zo’n € 300,- heeft gekost, waar je tegenwoordig een heel aardige beamer voor kunt krijgen. Maar niet uit China dus!
Volgens de site heb ik 2 jaar garantie, is het produkt door en door gecheckt etc, maar hoe ik daar gebruik van moet maken is me niet duidelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het liefst het apparaat willen retourneren en het uitgegeven geld terugkrijgen. Ik heb begrepen dat dat bijna onmogelijk is, want de helft van het geld, verzendkosten en invoerrechten en terugzendkosten blijkt het bedrijf bij anderen niet terug te geven. Bovendien gaan er maanden overheen.
Daarom zou ik acceptabel vinden wanneer het apparaat naar behoren gaat functioneren en me duidelijk wordt gemaakt hoe ik de beeld kwaliteit kan optimaliseren.
