Klacht over Luxstyle.nl: Niet besteld

Klacht: Niet besteld

Anna2301 op 23 september 2015 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Luxstyle.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆

Bedrijf

Luxstyle.nl

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 23 september 2015

Een klant van Luxstyle.nl heeft een klacht ingediend omdat zij een pakket heeft ontvangen dat zij niet heeft besteld, nadat zij haar adres had ingevuld tijdens het bestelproces op Facebook. De klant merkt op dat de prijs hoger is dan vermeld op de website en dat er geen informatie over exclusieve btw is gegeven. Daarnaast is er geen retouradres vermeld, en de klant heeft ook een factuur ontvangen voor een volgend pakket dat zij niet heeft besteld.

Mijn Klacht:

Mijn bestelling via Facebook was niet eens afgerond, omdat ik in de tussentijd mezelf heb bedacht met het bestellen. Nu krijg ik inneens een pakketje alleen omdat ik mijn adres heb ingevuld. En de prijs ervan is niet 29,95 zoals op de website vermeld maar 30,53 plus BTW van 4,33. Er staat neegens dat het exclusief btw is! Ik wil het niet hebben en sowieso niet betalen want het is onterecht. Ik heb niks bevestigd. Nu zie ik op factuur ook staan dat mijn volgende pakketje in oktober verzonden zal worden. Ook dan heb ik niks besteld! Er staat ook geen retouradres bij. Ook niet op hun website.