Mijn Klacht:

Beste,

Graag had ik het volgende meegedeeld daar ik echt niet tevreden was over bepaalde aspecten van mijn verblijf in het hotel Ephesia holiday beach club in Kusadasi, Turkije.

Ik was op alvorens op zoek naar een geschikt hotel prijs-kwaliteit voor kinderen.
Mijn zoontje van bijna 5 jaar lijdt aan een zelzame aandoening achtomatopsie genaamd. Hierdoor is hij blind in fel licht en ziet hij geen kleuren. Vanwege deze aandoeninh is het belangrijk dat hij wanneer we op vakantie gaan, hij na het middageten zijn ogen wat kan laten rusten. Dit is de hoofdreden van mijn klacht. Zoals het beschreven stond op jullie site was dit hotel voorzien van een uitstekende miniclub waarbij ouders hun kinderen konden afzetten. Wel dit was alles behalve waar. Er was een miniclub ja, maar we werden hier vanaf de 1ste dag op gewezen dat kinderen daar niet onder toezicht mochten achtergelaten worden. Ze namen namelihk geen verantwoordelijkheid. Wel wanneer er een toeslag van 20 euro per dag betaald werd. Dan zou het meisje met hem bezig zijn. Anders werd er, zo zeiden ze letterlijk, niet naar het kind omgezien.
Ik denk dat het niet moeilijk te begrijpen is dat je hier als ouder je kind niet achterlaat. Aldus heb ik mn zoon nooit naar de miniclub gebracht maar ben elke namiddag zelf met hem binnen gaan zitten. Dit was een grote domper daar je zelf na een jaar hard werken toch ook wat wil uitrusten.
Dit is ook helemaal het tegenovergestelde van wat jullie beschrijven. En dat vind ik absoluut niet kunnen…
Daarbovenop ben ikzelf ziek geworden van de katten. Heb niets tegen dieren maar het hotel zat vol en heb hier een zware allergie aan. Wat nog een domper was. Maar dit is zeker geen hoofdklacht en neem ik corendon niet kwalijk.
De miniclubkwestie daartegen vind ik enorm storend en ik zou hier een rechtzetting voor willen.
Wachtend op antwoord en vriendelijke groeten,
Paeleman Kim

Gewenste Oplossing:

Een aanvaardbare reactie en eventuele rechtzetting en tegemoedkoming