Klacht: Bestelling niet ontvangen

andreroos op 24 september 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant op 2409 een overzicht en een updtae van zijn bestelling gestuurd via klacht.nl

Status Opgelost
Datum 24 september 2015

Een klant heeft op 15 augustus een bestelling geplaatst bij Light in the box en deze betaald via PayPal, maar heeft de bestelling nooit ontvangen. Aangezien de klant geen account heeft aangemaakt, is het moeilijk om contact op te nemen met het bedrijf, omdat communicatie alleen mogelijk is via een gekoppeld account. De klant zoekt naar een manier om het probleem op te lossen en in contact te komen met Light in the box.

Mijn Klacht:

Op 15 augustus heb ik een kleine bestelling geplaatst bij Light in the box en deze betaald met PayPal.
Het nummer van de transactie volgens PayPal is Factuurreferentie: Litb-1508150814358475.
Ik heb de aankoop gedaan zonder een account aan te maken.
Hierdoor lukt het ook niet om met het bedrijf in contact te treden. Je kunt alleen contact krijgen via een transactie die gekoppeld is aan een account.
Graag zou ik in contact kunnen treden om dit op te lossen, maar hiervoor is er geen emailadres bekend.
Wie kan mij helpen om met dit bedrijf in contact te komen ?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik het bestelde heb ontvangen of mijn geld retour heb ontvangen. Maar voorlopig ben ik al tevreden als ik met de juiste persoon in contact kan komen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 24 september 2015 om 14:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant op 2409 een overzicht en een updtae van zijn bestelling gestuurd via klacht.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)