Klacht over Mister Auto Webshop: Niet leveren …

Mijn Klacht:

Ik heb 2 september een paar remschijven besteld. Ik ontvang vervolgens na meer dan een week 2 remschijven voor een heel ander type auto. Men zou de juiste alsnog toesturen. Vervolgens ontvang ik 2x het juiste type maar in andere doos en andere productiedatum, met als gevolg dat ik dus ook 2 verschillende remschijven heb ontvagen. Ate heeft een modificatie gedaan. Weer per mail, telefoon contact opgenomen…. men zou 1 andere toesturen. Inmiddels weer dagen verder en ik zie dit nog steeds niet staan bij bestelde producten….
Inmiddels is mijn APK herkeuringsperiode voorbij waardoor ik hierdoor weer 25 euro extra kosten zal moeten maken.

Ik heb ook een retourzending (NAR-20150909185421-10294834)gedaan, deze heeft met op 12 september ontvangen, als ik nu (22/09) op de site kijk staat deze nog steeds op in afwachting van ontvangst! Terwijl het product 10 dagen geleden retour ontvangen is! Ik wil graag mijn aakoopbedrag van deze order per omgaande retour!

Gewenste Oplossing:

- Snel toesturen van remschijf ATE 24.0128.0123.1 zodat ik 2x dezelfde heb
- Aankoopbedrag order NAR-20150909185421-10294834 retourneren
- Een coulance oplossing voor de extra te maken kosten die ik nu heb vanwege herkeuring APK (gratis binnen 2 weken)... doordat producten zeer traag/verkeerd geleverd worden en zeker niet binnen 72 uur zoals op de site wordt aangegeven ben ik ruimschoots over deze periode heen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ik heb vanmorgen gebeld met ene Klaas van Mister auto.... persoon gaf aan dat ik vrijwel bovenaan in de rij stond en men een remschijf zou toesturen. Belachelijk, dagen verder en niks gebeurd! Daarna zou ik dan mijn spullen retour sturen.... vanmiddag heb ik echter weer een mailtje ontvangen dat men niet 1 schijf kan toesturen en dat ik het eerst zou moeten terugsturen! Dat ga ik dus niet doen. Ik wilde juiste schijf ontvangen hebben alvorens ik iets terug ga sturen! Dit is vorige week ook toegezegd door Klaas, dat ik na ontvangst van het juiste de verkeerde schijven terug kans sturen.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Vanmorgen weer gebeld en ene Gerold aan de lijn gehad van 11:00 - 11:15 uur in mijn laatste poging om dit probleem goed op te lossen. 1 remschijf toesturen kan men bljkbaar niet (vreem!). Mijn voorstel is om dan maar een set van 2 stuks toe te sturen. Na ontvangst zal ik dan de verkeerde sets retourneren. Gerold moest eerst intern overleg hebben en zou hier vandaag (24/9) per mail op terugkomen. Ik ben echt helemaal klaar met dit bedrijf. Mocht dit niet lukken heb ik mijn eigen plan B, besproken met Gerold.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Mister Auto Webshop

10 jaren geleden - Beste klant, Dank voor uw reactie. U heeft 2 remschijven bij ons besteld. Helaas kunt u geen gebruik maken van deze remschijven. Onze excuses daarvoor. Wij hebben inmiddels 4 remschijven naar u verzonden. Deze remschijven kunt u kosteloos retourneren voor een volledige terug betaling. Echter weigert u remschijven te retouren en u verwacht dat wij nog meer remschijven gaan toe sturen. U geeft zelf aan deze remschijven op internet te verkopen. Ons aanbod blijft echter staan u kunt de geleverde onderdelen kosteloos retourneren voor een volledige terug betaling. De retourbonnen zijn reeds in uw account geplaatst. Wij zijn in afwachting van uw retourzending. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto

Mister Auto Webshop

Heeft op 12 oktober 2015 om 07:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Hans v H

Heeft op 12 oktober 2015 om 08:45 geantwoord

Niet opelost! Mijn probleem zelf is opgelosts! Ik wacht echter nog op de tegemoetkoming van mister auto.... indien ik de schijven terugstuur! Zoals eerder is toegezegd. Men zegt nu terugsturen, dit heeft voor mij geen nut zonder enige tegmoetkoming! Mijn probleem is inmiddels opgelost met hulp van een normale welwillende en klantvriendelijke auto materialenzaak!

Klacht: Niet leveren van juiste onderdelen, verzending zeer traag, lang wachten op geld retour

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Mister Auto Webshop

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Auto's en auto onderdelen