Mijn Klacht:
Bij deze wil ik een klacht melden. Nadat ik op facebook aan het kijken was naar simpel haar verwijderen met luxsmooth. Na het invullen van gegevens denkend dat ik hierna door kan klikken krijg ik te zien dat ik een product heb besteld van ipv 29 euro voor 44.95 incl namelijk bijbehorende “gratis” verzendkosten en andere kosten.
Na het lezen van de Europese wet zie ik dat je nergens mee akkoord hoeft te gaan zonder dat de kosten incl alle extra bijhorende kosten zoals btw en verzendkosten. Nergens is een buttom met stiekume algemene voorwaarden die ik accepteer dus ik ben hier niet mee akkoord gegaan. En nu blijkt het dus ook nog om een zogenaamd abonnement te gaan.
Gewenste Oplossing:
Nadat mijn factuur ongedaan wordt gemaakt het abonnement wordt gecanceld en er wordt gekeken naar het retourneren van het product zonder ook maar ergens verzendkosten voor te betalen of bankgegevens voor af te hoeven geven. Dit omdat het niet volgens de Europese wet is gegaan en ik hier niet mee akkoord hoef te gaan.
