Mijn Klacht:
Op Facebook zag ik een melding van een proefpakket. Toen mijn dochter wilde bestellen, zag zij dat er kosten aan verbonden waren. Zij heeft de bestelling voor de betaling afgebroken.
Een dag later kregen wij een bericht dat er een pakketje onderweg was. ik heb direct gemaild dat wij dit niet willen. Toch ontvangen (met factuur van € 19,95 voor het product en € 19,22 aan factuur- en administratie kosten) en 3 keer gemaild. Na de derde keer kreeg ik bericht dat ze mijn “abonnement”??? hebben stopgezet en als ik het product niet wil, ik het kan retourneren naar Denemarken, op eigen kosten…….
Gewenste Oplossing:
Geen kosten voor retourneren of het "proef"pakketje gratis behouden
