Terug

Klacht: bezorgschade

hierendaar op 20 september 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 25 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Hej Ruud, wat vervelend dat je FROSTIG inbouwkoelkast beschadigd geleverd is. We zien dat er een melding is aangemaakt en dat er binnenkort een omruiling zal plaatsvinden. Onze collega’s zorgen voor de verdere afhandeling. We zullen de melding op Klacht.nl...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 20 september 2015

Op 15 september ontving een klant een keuken van IKEA, waarbij de koelkast schade vertoonde in de vorm van deuken en krassen. De klant merkte op dat de koelkast scheef in de vrachtwagen stond, maar dacht dat de verpakking voldoende bescherming bood. Er zijn foto's van de schade gemaakt, waarbij de zichtbare schade op de strip boven de deur is benadrukt.

Mijn Klacht:

Dinsdag 15 september is bij ons de keuken bezorgd. Met het uitpakken van de koelkast bleek dat aan beide zijkanten en op de strip boven de deur deuken en krassen zitten. Het was ons al opgevallen dat deze koelkast los en scheef in de vrachtwagen stond, maar omdat hij goed verpakt is dachten we dat er geen schade aan zou zijn. Ik heb foto’s gemaakt van de schade. Nu zie je de zijkanten niet omdat het ern inbouwkast is, maar de strip boven de deur is wel zichtbaar.

Gewenste Oplossing:

In t ieder geval zouden de bezorgers hier op aangesproken moeten worden ze moeten zuinig zijn op andermans spullen. Ik eis geen nieuwe koelkast omdat de zijkanten niet zichtbaar zijn, maar een schadevergoeding in de vorm van een tegoedbon bv zou passen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 25 september 2015 om 12:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Ruud, wat vervelend dat je FROSTIG inbouwkoelkast beschadigd geleverd is. We zien dat er een melding is aangemaakt en dat er binnenkort een omruiling zal plaatsvinden. Onze collega’s zorgen voor de verdere afhandeling. We zullen de melding op Klacht.nl sluiten. Het feit dat we deze klacht op Klacht.nl op 'opgelost' zullen zetten, betekent uiteraard niet dat IKEA niet meer met je melding aan de slag zal gaan, maar dat wij je via dit forum helaas niet direct kunnen helpen.

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het