Klacht: tv loopt muurvast

Borisje10 op 20 september 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte, Dank voor uw bericht. We raden aan de software te updaten naar de 010.003.050.128 versie. Zie http://www.philips.nl/c-p/42PFK6109_12/6000-series-slanke-full-hd-led-tv-met-smart-tv-en-pixel-plus-hd/ondersteuning voor alle info. Dit zou het probleem moeten oplossen. Met vriendelijke groet, Philips Webcare (Philips Webcare nam contact op met de klant...

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 20 september 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De tv loopt weer eens vast wanneer ik naar Uitzending Gemist ga. Ging een tijdje goed, nu weer een paar keer niet. Muurvast, niets werkt nog. De stekker moet daadwerkelijk uit het stopcontact. Dat lijkt niet bevorderlijk voor de levensduur van het apparaat. Als ik dit geweten had had ik de tv nooit aangeschaft. Buiten de grote irritatie is het telkens een aanslag op de conditie van het apparaat.

Gewenste Oplossing:

Als dit opgelost wordt. Als over een paar jaar de tv \'\'op\'\' is omdat de stekker er steeds uitgehaald moest worden is de garantie natuurlijk voorbij. Terwijl dit het gevolg is van een fout bij de producent en niet de gebruiker

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 21 september 2015 om 13:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte,

Dank voor uw bericht. We raden aan de software te updaten naar de 010.003.050.128 versie. Zie http://www.philips.nl/c-p/42PFK6109_12/6000-series-slanke-full-hd-led-tv-met-smart-tv-en-pixel-plus-hd/ondersteuning voor alle info. Dit zou het probleem moeten oplossen.

Met vriendelijke groet,

Philips Webcare

(Philips Webcare nam contact op met de klant via Klacht.nl op 21/09/2015)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM