Mijn Klacht:
ineens geen fox meer alles staat aan en smartcard zit er in… kan online ook de kaart niet resetten .. erg handig op zondag 🙁 daar gaat me voetbal
Gewenste Oplossing:
als het vandaag nog opgelost word en ik weer voetbal kan kijken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 september 2015
Reactie van het bedrijf:
Wat vervelend om te lezen dat je geen voetbal hebt kunnen kijken. We hebben je smartcard een reset geven en het zou nu weer moeten werken. Op zondag zijn we bereikbaar via Facebook en Twitter, voor in het vervolg misschien...
Een klant van Caiway ervaart problemen met het ontvangen van Fox Sports, ondanks dat alles correct is aangesloten en de smartcard aanwezig is. Pogingen om de kaart online te resetten zijn niet succesvol, wat vooral frustrerend is omdat het probleem zich op een zondag voordoet, wanneer de klant graag voetbal wil kijken. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Caiway
Heeft op 21 september 2015 om 13:33 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wat vervelend om te lezen dat je geen voetbal hebt kunnen kijken.
We hebben je smartcard een reset geven en het zou nu weer moeten werken.
Op zondag zijn we bereikbaar via Facebook en Twitter, voor in het vervolg misschien een tip.
Met vriendelijke groet,
Jan
Caiway webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
