Fazant6 op 20 september 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Klant op 200915 bevestigd, dat als de klant verzkerd is tegen de kosten dat wij deze ksoten zullen vergoeden na overlegging van de bestelgegevensvia klacht.nl.
Light in the box
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Light in the Box en kreeg onverwacht te maken met extra douanekosten van 26 euro, wat bijna gelijk is aan de kosten van de bestelling zelf. De klant was niet vooraf geïnformeerd over deze bijkomende kosten. De klacht is inmiddels opgelost.
Een bestelling geplaatst bij light in de box en nu nog extra douane kost van 26 euro moet bij betalen dat is bijna zoveel dan we moeten betalen voor de bestelling zelf en niet voor verwittigd worden
Een oplossing of duidelijke vermelding van wat je moet bij betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Light in the box
10 jaren geleden - Beste klant, Onze excuses voor het probleem dat u hebt vermeld. Wij willen u erop wijzen dat de extra kosten die u aan de koerier heeft betaald de invoerrechten van uw pakket zijn. Alle bestellingen van Lightinthebox zijn standaard voor een klein bedrag verzekerd laten tegen deze kosten. Wij adviseren onze klanten om ALTIJD alles eerst goed door te lezen voordat men op de bestelknop drukt. Dat bespaart veel ergenis en teleurstellingen. Mochten er kosten zijn en u bent verzekerd, zullen we deze kosten na betaling en overlegghing van de factuur terugbetalen. Mvrgr
Heeft op 20 september 2015 om 21:28 geantwoord
Klant op 200915 bevestigd, dat als de klant verzkerd is tegen de kosten dat wij deze ksoten zullen vergoeden na overlegging van de bestelgegevensvia klacht.nl.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
