Klacht: kaart verlopen

ericberger op 18 september 2015 over bioscoopcadeau in de categorie Filmaanbod

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Filmaanbod
Status Open
Datum 18 september 2015

Een klant heeft een bioscoopcadeau ontvangen, maar ontdekte bij gebruik dat de kaart al in 2015 was verlopen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, kreeg de klant te horen dat de claim op basis van de voorwaarden werd afgewezen. De klant voelt zich benadeeld en beschouwt het als onterecht dat het geld voor de verlopen kaart verloren gaat.

Mijn Klacht:

biscoopcadeau gekregen voor mijn verjaardag en vorige willen gebruiken. bij pathe bleek de kaart geen waarde te hebben en op internet gaan zoeken hoe dat kon.
na goed zoeken kon ik de code invoeren en bleek de kaart verlopen op 22-4-2015.

de kaart vertegenwoordigd toch een waarde?
heb al 2 keer mail gestuurd en wordt steeds afgewezen op basis van de voorwaarden.
dat is toch diefstal? want het geld verdwijnt nu in hun zakken
ik kan toch gewoon een nieuwe krijgen? want de kaart is al betaald

Gewenste Oplossing:

een nieuwe kaart, desnoods met een kleine bijbetaling

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over bioscoopcadeau

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over bioscoopcadeau nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM