Klacht: Philips visapure kapot

sannemander1990 op 17 september 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Wat jammer om te horen! Op onze apparaten geldt een garantietermijn van 2 jaar dus indien je ons een aankoopbon of serienummer bezorgt, dan kunnen we deze kosteloos voor je laten repareren. Ik hoop je hiermee voldoende informatie...

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 17 september 2015

Na vier maanden gebruik heeft de klant problemen ondervonden met de Philips Visapure, die na drie weken opladen niet meer functioneerde. De uit-knop werkte niet meer, en het apparaat ging ongewild aan en uit. De klant verzoekt om een omruiling, ondanks tevredenheid over het product.

Mijn Klacht:

Na vier maanden gebruik heeft mijn visapure het helaas begeven. Ik had hem drie weken gebruikt, toen opgeladen, en toen na 2 dagen leek hij al weer leeg. Ik had hem op m’n kast liggen, toen ging hij ineens aan. Ik kreeg hem niet meer uit. De uit-knop leek niet meer te werken. Hij is daarna nog een paar keer aan en uit gesprongen.
Het lichtje brand niet meer. Ik heb hem toch maar in de oplader gedaan, maar hij doet niets meer. De knop werkt niet, het lampje niet en ook lijkt hij niet op te laden. Graag ruil ik hem om, want ik ben verder erg tevreden met mijn aankoop.

Gewenste Oplossing:

Als ik hem kan omwisselen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 12 oktober 2015 om 10:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Wat jammer om te horen! Op onze apparaten geldt een garantietermijn van 2 jaar dus indien je ons een aankoopbon of serienummer bezorgt, dan kunnen we deze kosteloos voor je laten repareren.

Ik hoop je hiermee voldoende informatie gegeven te hebben om snel terug van je apparaat te kunnen genieten.

Met vriendelijke groeten
Stefanie

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM