Klacht: uitgang

[email protected] op 17 september 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Hej, wat vervelend dat je man niet lekker werd! Gaat het inmiddels wel weer goed met hem? We willen je graag danken voor de feedback, we hebben deze intern doorgegeven aan de betreffende afdeling. Mocht je momenteel of in de...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 17 september 2015

Een klant uitte zijn bezorgdheid over de toegang vanuit het restaurant van IKEA naar buiten. Zijn man voelde zich onwel en had behoefte aan frisse lucht, maar moest eerst door de hele winkel lopen. De klant vraagt zich af hoe de situatie wordt aangepakt tijdens calamiteiten, aangezien er drie medewerkers nodig waren om de lift te bemannen.

Mijn Klacht:

Mijn man werd niet lekker in t restaurant en had behoefte aan frisse lucht. Waarom kan je vanuit het restaurant niet naar buiten en moet je eerst heel de winkel door. Nu kwamen ze met 3 man sterk om de lift naar benedenbte bemannen. Mijn man ging niet dood,wilde alleen snel naar buiten. Hoe doen ze dit bij calamiteiten?

Gewenste Oplossing:

Tevreden als je vanuit het restaurant direct naar de uitgang kan,zonder eerst de hele beneden etage en opslagruimte door te moeten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 21 september 2015 om 16:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej, wat vervelend dat je man niet lekker werd! Gaat het inmiddels wel weer goed met hem? We willen je graag danken voor de feedback, we hebben deze intern doorgegeven aan de betreffende afdeling.

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html IKEA Nederland

[email protected]

Heeft op 25 september 2015 om 21:02 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Wat een waardeloos antwoord cq helemaal géén antwoord. Lees mijn vraag nog eens goed!!!! Hoe kom je vanuit het restaurant snel naar buiten, speciaal bij calamiteiten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM