Klacht: Wijzigen vluchttijden

J. van Hertom op 17 september 2015 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 17 september 2015

Na het boeken van een vakantie naar Marmaris bij Corendon, ontdekte de klager dat de oorspronkelijk aangegeven vertrektijd van 5 uur 's ochtends niet bestond. Enkele dagen later wijzigde Corendon de vluchttijd naar 15.45 uur, wat resulteerde in een vertraging van bijna 11 uur en het verlies van een vakantiedag. Dit heeft geleid tot veel stress en twijfels over toekomstige boekingen bij Corendon.

Mijn Klacht:

We hebben eind augustuse geboekt voor een vakantie van 28 september tot 6 oktober naar Marmaris bij Corendon, met toen de vertrektijd van 5u in de ochtend. Al voor het boeken had ik gekeken op de site van schiphol, echter deze vlucht bestond niet. Nu wilde ik van het goede uitgaan en dacht dat het een foutje was, dus daarom in goed vertrouwen geboekt. Een paar dagen na de boeking veranderde Corendon de vluchttijd naar 15.45u, wat betekend dat we bijna 11u later vliegen en dus een dag kwijt zijn. Ik ben hiervan zo in de stress geschoten dat ik helemaal geen vakantie voorpret heb en ik voel me besodemieterd. Ik kijk sindsdien iedere dag op schiphol in de hoop dat er nog wat veranderd maar twijfel na deze ervaring of ik ooit nog met Corendon zal vliegen.

Gewenste Oplossing:

Aangezien wij lunch en diner missen willen wij daar graag een compensatie voor en omdat wij een hele dag missen willen we de auto gratis kunnen parkeren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Corendon

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Corendon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM