Terug

Klacht: Hotelkamer niet beschikbaar bij aankomst

Hans Rietveld op 16 september 2015 over Arke in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Arke
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 16 september 2015

Bij aankomst in het hotel om 23.30 uur was er geen kamer beschikbaar, waardoor de gasten twee nachten in een ongewenste locatie met uitzicht op een bouwput werden ondergebracht. Ondanks hun klacht bij de hostess hebben zij geen reactie ontvangen, wat hen het gevoel geeft niet serieus genomen te worden door Arke. Ze vragen zich af hoe dit heeft kunnen gebeuren en waarom er niets met hun klacht is gedaan.

Mijn Klacht:

Bij aankomst hotel ( 23.30 uur ) bleek geen kamer beschikbaar te zijn en werden wij twee nachten geplaatst in een achteraf straatje met uitzicht op een bouwput.
Op onze klacht bij hostess geen enkele reactie ontvangen. Wij zijn beter gewend van Arke. Wij voelen ons door deze gang van zaken door onder meer de hostess niet serieus genomen. Wij vragen ons af hoe dit mogelijk is en waarom niets met onze klacht is ondernomen.

Gewenste Oplossing:

Als onze klacht op enigerlei wijze wordt gecompenseerd.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arke

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arke nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hans Rietveld
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Arke

Alle klachten over Arke →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over Arke
Zo werkt het