Mijn Klacht:
Nieuwe wasmachine gekocht, Whirlpool, direct na levering aangesloten en mee proef gedraaid, maakte erg veel lawaai. Geluidsmeting gedaan, apparaat maakt veel meer lawaai dan aangegeven in de omschrijving.
4 Db meer dan aangegeven, 3 DB meer betekent een verdubbeling van het geluid.
Viel volgens haar — en later door de verkoper — binnen de gebruikelijke tolerantie. Volslagen onzin,
Klacht direct na het proefdraaien gemeld. Monteuru van de servicedienst is geweest, deze gaf aan dat de machine correct werkte, maar inderdaad erg veel lawaai maakte.
Uitgebreide discussie met de bedrijfsleidster gehad, maar werd afgewimpeld en verwezen naar de verkoper. Deze opnieuw gebeld, moest overleggen ( met de bedrijfsleidster ) belde terug en weigerde om naar onverschillig welke oplossing te kijken.
De 14 dagen Omruilgarantie werd geweigerd daar het een ” hygiënisch ” product betrof.
De vergelijking met een scheerapparaat werd gemaakt.
Nergens is in de voorwaarden terug te vinden dat dit het geval zou zijn.
De machine is uiteraard na het proefdraaien niet gebruikt. Werd gewoon 0,0 gedaan richting oplossing.
Gewenste Oplossing:
Omruil naar een machine die WEL voldoet aan de normen die op de omschrijving staan bv de Zanussi of de Bosch WAE 28266NL , die op hetzelfde prijsniveau liggen. De Bosch was in eerste instantie gewenst, maar volgens de verkoper niet leverbaar.
Staat echter WEL op de website als leverbaar.
Zo niet, dan de volledige betaling retour, zodat ik ergens anders deze machine kan kopen. ( € 399,00 )
