Mijn Klacht:
Na 5 jaar is het ovenlampje van mij Ikea oven (MW C00 S) er mee opgehouden. Kan gebeuren, geen idee hoe ik dit ding moest vervangen. Na 20 min. bij Ikea in de wacht te hebben gestaan heb ik een tel.nr. van Ikea Whirlpool gekregen. Ook hier weer 20 min. in de wacht, en daarna kreeg ik het vreemde advies om met een mes of schroevendraaier wat in het lampje te porren. Na wat gestuntel is het glas gebroken, wat eigenlijk ook wel te verwachten was.. Wederom terug gebeld, weer 20 min. in de wacht, weer dezelfde man. Dit keer kon hij een monteur langs sturen, kost wel 108 euro aan voorrijkosten (excl. BTW) + de nodige reparatiekosten. Heel fijn!
Gewenste Oplossing:
Als mijn oven weer normaal functioneert. Uiteraard mogen daar wel kosten aan verbonden zijn, maar 108 euro voorrijkosten vind ik wat overdreven.. Vooral omdat ik nu nog verder van huis ben op advies van deze beste man van de klantenservice.
