Klacht: geld niet te

__dbz__ op 15 september 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant op 1509 via onze klantenservice gecontacteerd om nogmaals de betaalgegevens te verifieren zodat we deze terugbetaling zsm kunnen laten plaatsvinden.

Status Opgelost
Datum 15 september 2015

Een klant heeft een bestelling bij Light in the Box geannuleerd en verwachtte binnen 3-5 werkdagen zijn geld terug te ontvangen. Na 7 werkdagen was het geld nog niet op zijn rekening gestort en ontving hij geen reactie op zijn e-mails, terwijl hij ook niet kon reageren op de gesloten vraag over het geannuleerde product. Na 4 dagen zonder antwoord en zonder terugbetaling, blijft de situatie onveranderd.

Mijn Klacht:

ik had dus wat besteld bij light in the box en ik heb me bestelling geannuleerd okee ze zeiden binnen 3-5 werkdagen staat het geld op je rekening dus ik heb nog steeds geen geld ontvangen op me rekening na 7 werkdagen en ik krijg totaal geen reactie op mijn mail ze zeiden om verwarring te voorkomen reageer dan bij het product zelf maar dat kan niet want er staat dat de vraag is gesloten dus ik kan daar ook niet op reageren dus heb ik op een andere bestelling die ik besteld heb dit gemaild met de gegevens van het andere product dat ik geannuleerd heb en we zijn nu 4 dagen verder en ik heb nog steeds geen reactie en geen geld

Gewenste Oplossing:

als ik mijn geld terug heb op me rekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 15 september 2015 om 23:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant op 1509 via onze klantenservice gecontacteerd om nogmaals de betaalgegevens te verifieren zodat we deze terugbetaling zsm kunnen laten plaatsvinden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)