Klacht: Nog niet verzonden

Esma1234 op 24 september 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant meerdere malen gevraagd om de bestelnummers door te geven , maar deze helaas niet ontvangen. Zodra de klant haar bestelnummers doorgeeft via deze weg zullen wij de klant zsm een update verstrekken .

Status Opgelost
Datum 24 september 2015

Aleyna K. heeft op 2 september een bestelling geplaatst bij Light in the Box, die in drie delen zou worden verzonden. Eén deel is op 4 september verzonden en op 15 september ontvangen, maar de andere pakketten worden mogelijk pas op 26 september verzonden, terwijl de verwachte verzendtijd 5 tot 8 dagen was. Aleyna uit haar teleurstelling over de vertraging, vooral omdat het op haar verjaardag is.

Mijn Klacht:

Geachte Lightinthebox,

Ik heb op 2 september een bestelling bij u gedaan. Mijn bestelling werd in 3 delen verstuurd. Het ene deel is op 4 september verzonden, die heb ik vandaag (15 september, op mijn verjaardag) binnen gekregen. Bij de andere pakketjes staat dat het ‘mogenlijk’ 26 september pas verstuurd kan worden via de opslagplaats. Terwijl bij het bestellen staat verzenden duur 5 tot 8 dagen. Ik was vandaag jarig, en gelukkig had ik al wel 1 pakketje binnen, maar nu zou ik wel blij zijn als de andere pakketen ook verstuurt worden.

Alvast bedankt.

Met vriendelijke groeten,
Aleyna K.

Gewenste Oplossing:

Als mijn andere 2 pakketen een van deze dagen verstuurt worden, want het is al echt over de 8 dagen heen dat ze nog niet verzonden zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 24 september 2015 om 15:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant meerdere malen gevraagd om de bestelnummers door te geven , maar deze helaas niet ontvangen. Zodra de klant haar bestelnummers doorgeeft via deze weg zullen wij de klant zsm een update verstrekken .

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)