[email protected] op 15 september 2015 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Beste heer Polet, Jammer dat het inloggen niet lukt! Welke gebruikersnaam gebruik je? Wij hebben hier het e-mailadres staan. Als je via de nieuwe mail het wachtwoord nogmaals aanpast, dan moet het inloggen lukken. Kun je dat laten weten? Alvast...
Is nog steeds niet opgelost ik heb een link gekregen om mijn wachtwoord te veranderen maar dat heeft geen soelaas geboden werkt nog steeds niet
Een klant van Oxxio ondervond problemen bij het inloggen op de app, waarbij een foutmelding verscheen over de gebruikersnaam en het wachtwoord. Ondanks het opnieuw opvragen van het wachtwoord via e-mail, bleef de klant niet in staat om in te loggen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij inloggen “naam en wachtwoord” krijg ik de melding “er gaat iets mis controleer uw naam en wachtwoord”
Wachtwoord opnieuw per mail opgevraagd opnieuw geprobeerd maar mocht geen soelaas bieden.
Als ik van de app gebruik kan maken
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 september 2015 om 14:16 geantwoord
Beste heer Polet,
Jammer dat het inloggen niet lukt! Welke gebruikersnaam gebruik je? Wij hebben hier het e-mailadres staan. Als je via de nieuwe mail het wachtwoord nogmaals aanpast, dan moet het inloggen lukken. Kun je dat laten weten?
Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
Malika
Oxxio
Heeft op 17 september 2015 om 15:18 geantwoord
Is nog steeds niet opgelost ik heb een link gekregen om mijn wachtwoord te veranderen maar dat heeft geen soelaas geboden werkt nog steeds niet
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
