Banjer16 op 14 september 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een klant heeft problemen ondervonden bij het upgraden van zijn telefoon en heeft hiervoor meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice van Samsung, evenals bezoeken aan een Lebara-winkel. Na verschillende pogingen lukte het uiteindelijk met de hulp van een juiste medewerker. De klant verzoekt om extra beltegoed als compensatie voor de ontstane ongemakken.
Heb mijn telefoon opgewardeerd lukte niet 5 maal gebeld 06 no kost een
Hoop geld 4 maal naar lebara telefoon winkel geweest wist het ook niet
1keer de goede medewerker gehad toen ging het wel
Wil graag wat extra beltegoed als servise
Als klant tevreden extra beltegoed voor extra kosten en tijd
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
