Klacht over IKEA: Lattenbodums stuk, geen onde…

Mijn Klacht:

Van de lattenbodum Sultan Langhus artikelnummer 10160272, van vijf jaar oud zijn drie latten gebroken. De vestiging in Duiven zegt deze niet meer in hun onderdelen assortiment te hebben. Ikea geeft 25 jaar garantie, maar kan na vijf jaar al geen onderdelen meer leveren (?).
Advies van de medewerker: bij de Praxis latten op maat laten maken.

Gewenste Oplossing:

Ikea levert alsnog nieuwe latten of komt met andere oplossing.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 16 september 2015 om 12:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Sylvia,

Bedankt voor je bericht! Vervelend om te lezen dat IKEA Duiven je niet verder heeft kunnen helpen.
We hebben voor je gezocht en zien dat er 5 jaar garantie zit op de SULTAN LANGHUS. Daarnaast worden er geen losse onderdelen verkocht van dit artikel. We vinden het heel jammer, maar kunnen je in deze niet verder helpen. We raden je aan een kijkje te nemen in de Koopjeshoek als je weer een bezoek brengt aan IKEA.

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html

IKEA Nederland

Klacht: Lattenbodums stuk, geen onderdelen meer

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen