Mijn Klacht:
Geen lot ontvangen 10 september trekking
Ondanks dat ik maandelijks automatisch meespeel
Gewenste Oplossing:
Of extra lot volgende maand of geld terug storten
Klacht: Geen lot ontvangen 10 september trekking
Langens op 12 september 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 september 2015
Reactie van het bedrijf:
15-9 de klant een mail gestuurd. Het lotnummer is verzonden via een e-mail en het bij ons bekende e-mailadres komt niet overeen met de gegevens bij de klacht. Klant gevraagd contact met ons op te nemen. Tevens het lotnummer van...
Een klant van de Staatsloterij heeft aangegeven geen lot te hebben ontvangen voor de trekking van 10 september, ondanks dat hij maandelijks automatisch meespeelt. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 15 september 2015 om 12:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
15-9 de klant een mail gestuurd. Het lotnummer is verzonden via een e-mail en het bij ons bekende e-mailadres komt niet overeen met de gegevens bij de klacht. Klant gevraagd contact met ons op te nemen. Tevens het lotnummer van 10 september doorgegeven.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
