izka7640 op 11 september 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een klant heeft een klacht ingediend over een geboekte verrassingsreis bij Supercitytrips, waarbij de aangeboden trip niet overeenkomt met de verwachtingen. De klant ervaart problemen met de vertrektijden en de locatie, en is ontevreden over de klantenservice die geen oplossing biedt. Bovendien wordt er gesuggereerd dat de klant een overnachting in Brussel moet boeken om terug naar Nederland te kunnen reizen, wat als onacceptabel wordt beschouwd.
Na een boeking van verrassende trip krijg ik aanbod van onmogelijke trip.
Eerst staat die trip niet op het website, tweede late vertrek en terug tijden en vertrek van Brussel. Belachelijk klantenservice, wil het probleem niet oplossen. Volgens supercitytrips zal ik moeten overnachting in Brussel boeken s’nachts om volgende dag naar Nederland terug te komen!!! kan toch niet. Ze bieden iets wat niet te bieden is.
Terugstorten het geld van de boeking
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
