Mijn Klacht:
Het is vandaag 10 september, de dag van de trekking, en ik heb geen lot ontvangen. Ik doe elke maand automatisch mee. Tot nu toe steeds elke maand een lot ontvangen
Gewenste Oplossing:
Als u alsnog het lot opstuurt.
Klacht: Geen staatslot voor 10 september 2015 ontvangen
JGM Knijnenburg op 10 september 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 september 2015
Reactie van het bedrijf:
Aantal keren geprobeerd te bellen zonder resultaat. Info via mail gegeven. Rebecca
Een klant van de Staatsloterij heeft op de dag van de trekking, 10 september 2015, geen staatslot ontvangen, terwijl hij normaal gesproken elke maand automatisch meedoet en altijd een lot ontving. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 14 september 2015 om 10:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Aantal keren geprobeerd te bellen zonder resultaat. Info via mail gegeven.
Rebecca
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
