Klacht: philips senseo quadrante hd7863

svaneijk op 09 september 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Datum afhandeling: 17-11-2015 Wijze afhandeling: e-mail SF case nummer: 60-0000843190 Samen met klant oplossing gevonden.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 9 september 2015

Dhr. C. J. Blom meldt dat zijn Philips Senseo Quadrante HD7863, na twee jaar gebruik, problemen vertoont met een knipperend lampje dat aangeeft dat het waterreservoir leeg is. Ondanks regelmatig gebruik en het feit dat het apparaat net buiten de garantie valt, heeft Blokker geen hulp geboden, waardoor hij zelf contact met Philips heeft moeten opnemen. Dhr. Blom hoopt op een passende oplossing voor het probleem.

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,
8 augustus j.l. Was mijn philips senseo quadrante hd7863 precies 2 jaar oud. Het lijkt wel of het apparaat dit wist want na 2 week knippert constant het lampje alsof het waterreservoir leeg is. Als ik dan wat rommel aan het nippeltje doet hij het weer maar voor 1 keer. We dachten het gaat wel over maar niet dus. Ik las op internet bij allerlei reviews dat er omtrent dit apparaat veel meer van dit soort klachten zijn. Omdat het net buiten de garantie is wil Blokker ons niet helpen en moesten we zelf contact opnemen met Philips.
We gebruiken de Senseo 3a4x per dag, dus dat kan dan geen slijtage zijn lijkt mij.
Ik hoop dat u een passende oplossing hebt.

Met vriendelijke groet,
Dhr. C. J. Blom

Gewenste Oplossing:

Kostenloos opsturen en repareren, als dan het probleem echt verholpen is.
Of 50% korting op een nieuw soortgelijk of hetzelfde apparaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 17 november 2015 om 12:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Datum afhandeling: 17-11-2015
Wijze afhandeling: e-mail
SF case nummer: 60-0000843190
Samen met klant oplossing gevonden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM