Mijn Klacht:
Ruim 3 jaar geleden Moccamaster van Technivorm met DE punten aangeschaft en de thermoskan heeft nooit echt voldaan en werd zo slecht dat we besloten een nieuwe te bestellen.
Tot onze verbazing werd er nu een originele thermoskan met het logo van Technivorm geleverd.
Omdat we vinden dat we nooit een juiste kan hebben gekregen bij de aankoop ,heb ik bij beide bedrijven gereclameerd.
Technivorm zegt dat DE zelf de niet originele kan heeft toegevoegd.
Contact gezocht met DE en daar wordt doodleuk gezegd dat vanwege het verstrijken van de garantie periode geen enkele discussie mogelijk is.
Ik had op z’n minst een excuus verwacht,en enige vorm van tegemoetkoming,maar een botte reactie waar ik alleen maar boos van werd.
Wij hebben tenslotte €54 moeten uitgeven om het apparaat compleet te krijgen.
Met vrg Frans van Terheijden
Gewenste Oplossing:
Een excuus,en een financieele tegemoetkoming.
Technivorm zegt dat DE kort na onze aanschaf is gestopt met hun eigen kannen,waarschijnlijk vanwege klachten ,maar daar wil DE niks van horen
(10)
