Klacht: Kapotte led buitenverlichting

Richard Zandwijk A D op 03 september 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 september 2015
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klant meerdere malen via klacht.nl gevraagd om het correcte bestelnummer. Helaas heeft de klant niet gereageerd. De klant kan ons nog altijd contacteren via de antwoord optie binnen klacht.nl, maar wij zullen vooreerst de klacht als opgelost...

Status Opgelost
Datum 3 september 2015

Een klant heeft voor ongeveer €50,- 12v led buitenverlichting aangeschaft, maar ervoer problemen met de werking, waarbij de verlichting onvoorspelbaar aan en uit ging. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice en het opsturen van de lampen voor retour, heeft de klant nooit meer iets vernomen en is €65,- kwijt, inclusief verzendkosten. De situatie heeft ook geleid tot onvrede bij een klant van de klager.

Mijn Klacht:

Ik heb 12v led verlichting gekocht voor ongeveer €50,- en deze goed geïnstalleerd gelijk gebeurde er hele rare dingen het leek wel disco verlichting aan uit aan. Klacht ingediend en toen zeiden ze de goede draadjes aansluiten waarop ik zei dat er geen draadjes aan de lampen zaten natuurlijk. Na 3 X hetzelfde uitleg met foto en film mocht ik ze terug sturen. Ik op de post a €15,- gedaan en tot op heden nooit meer wat vernomen. Heb wel geprobeerd nog contact te zoeken maar dit lukte niet meer. Dus nu €65,- armer lampen kwijt. En m’n klant boos waar ik dus ook nog eens de nodige uren in gestoken heb. Echt triest helaas

Gewenste Oplossing:

Zorg dat ik m'n geld terug krijg en leg ook uit waarom dit zo gelopen is dan ben ik redelijk tevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 03 september 2015 om 10:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Richard Zandwijk A D

Heeft op 03 september 2015 om 13:18 geantwoord

Er is 1x gevraagd om bestelnummer en die is via de mail gegeven. Dus is zeker nog niet opgelost !!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)