Mijn Klacht:
Vorig jaar heb ik een Blu Ray 3d speler gekocht bij BCC, begin augustus bleek deze echter geen DVD’s meer te willen afspelen. Langs de BCC winkel en deze afgegeven ter reparatie. 3 weken later kon ik hem “gerepareerd” weer ophalen, maar wat blijkt? Het product speelt nog steeds geen dvd’s af.
Na bellen, wordt mij verteld dat BCC de producten niet controleert of ze na retour reparatie wel werken. Nu moet ik maar weer terug komen om hem wederom aan te laten bieden ter “reparatie”.
Voor mij ligt de BCC niet naast de deur en vroeg aan bcc, daar zij een fout hebben gemaakt met het onjuist uitvoeren van de reparatie, of zij het product niet als service op willen halen bij mij thuis, zoals zij dit met tv’s, wasmachines, e.d. wel doen.
Dit kon niet, dus vroeg ik of ik misschien met een leidinggevende kon spreken. Zij zou mij vandaag voor 18:00 terug bellen. Wat helaas een loze belofte bleek. Ik bellen, maar ja BCC is natuurlijk super druk en wordt verzocht op een ander tijdstip terug te bellen. Na 30 minuten in de wacht, wordt de verbinding gewoon verbroken.
BCC waar is jullie service waar jullie het zo over hebben?
Gewenste Oplossing:
Ik heb het eigenlijk wel gehad met BCC en zal graag mijn Blu Ray speler retour willen brengen bij het filiaal en mijn geld retour willen zien.
Dan kan ik een andere of misschien wel een zelfde Blu Ray speler bij een ander bedrijf halen dat niets met BCC te maken heeft en die wel service bieden.
En ja ik ken er al een paar hier in de omgeving.
