Klacht: Geen levering en nauwelijks telefonisch contact te krijgen

Theole123 op 29 augustus 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 8 november 2022
Reactie van het bedrijf:

De klacht is al van een aantal jaren terug en wordt bij deze op de status van opgelost gezet waarmee de klacht dan ook wordt afgesloten.

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 29 augustus 2015

Een klant heeft op 11 augustus een wasmachine en droger besteld, waarbij de wasmachine op voorraad was en de droger een levertijd van 5-10 dagen had. Na 18 dagen zonder levering en moeilijkheden met telefonisch contact, kreeg de klant te horen dat de droger nog niet beschikbaar was en dat er geen informatie was over de verwachte leverdatum.

Mijn Klacht:

Op 11 augustus een wasmachine en droger besteld. Wasmachine voorradig, droger 5-10 dagen. Vandaag ( 18 dagen na bestelling ) zou alles geleverd worden. Gisteren online naar tijdstip van levering gekeken. Klantnummer onbekend. Na ruim een uur in de wacht te hebben gestaan een mederwerker aan de lijn. Mijnheer, de droger is nog niet leverbaar en we weten ook niet wanneer deze geleverd kan worden. Sorry dat we u niet hebben ingelicht.

Gewenste Oplossing:

Zsm levering ivm ingebruikname woning

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 08 november 2022 om 14:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is al van een aantal jaren terug en wordt bij deze op de status van opgelost gezet waarmee de klacht dan ook wordt afgesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM