patrickschamp op 28 augustus 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.
Een consument heeft in 2011 dimbare spaarlampen van Philips aangeschaft, maar één van de lampen is na bijna vier jaar defect geraakt. De gebruiker had verwacht dat de lampen, bij normaal gebruik, minimaal 15 jaar mee zouden gaan.
Voorjaar 2011 hebben we een set dimbare spaarlampen gekocht van Philips (Softone dimmable 12 w 827) voor een set eettafel verlichting. Nu heeft 1 van de twee lampen het begeven, terwijl ik me herinner dat ze ten minste bij normaal gebruik 15 jaar meegaan. We hebben de lampen normaal gebruikt, dus alleen bij diner ’s avonds.
nieuwe lamp of geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 september 2015 om 11:35 geantwoord
Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
