Mijn Klacht:
15 juni 2015 dit apparaat gekocht ter vervanging van 5405/60, die na 4 jaar water door liet lopen ook al stond het apparaat uit. Na 2 maanden doet dit apparaat hetzelfde. 18 augustus gebeld met 0900 202 11 77. Na doorlopen keuzemenu, verbinding weg en €0,50. Opnieuw gebeld. Slechte lijn en na half uur alle gegevens doorgegeven. Oplossing: opsturen voor reparatie. Tijdsduur? Er staat 3 weken voor. Hoe stel je je dat voor 3 weken geen koffie kunnen zetten? Medewerker geeft aan dat hij het doorzet naar een ander met meer beslissingsbevoegdheid. Niets meer vernomen. 24 augustus gemaild naar Philips store, want daar was gekocht. Antwoord: we kunnen niets doen, belt u maar met
0900 202 11 77.En dan weer van voren af aan?
Had beter in een gewone winkel met een fatsoenlijke service een goedkoop apparaat kunnen kopen
Gewenste Oplossing:
Heb in de online shop gekocht, zij moeten oplossen op een aanvaardbare manier. Na 2 maanden al stuk. En voor zo'n apparaat vragen ze €100,-
(10)
