Klacht: belachelijke service

btd op 26 augustus 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 november 2022
Reactie van het bedrijf:

De klacht is al van een aantal jaren terug en wordt bij deze op de status van opgelost gezet waarmee de klacht dan ook wordt afgesloten.

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 26 augustus 2015

Een klant van BCC heeft een klacht ingediend over de slechte service na het plaatsen van een bestelling voor een direct leverbaar product. Ondanks de belofte van snelle levering ontving de klant een sms dat het artikel niet op voorraad was, en pogingen om contact op te nemen met de klantenservice bleven zonder resultaat. De klant is teleurgesteld en overweegt verdere stappen tegen het bedrijf.

Mijn Klacht:

Net zoals andere hier iets besteld wat aardig wat kost en DIRECT LEVERBAAR was. Niet dus via een dom smsjenkrijg je te horen dat dat NIET OP VOORRAAD is.. echt goed want ik heb lang gezocht naar dit artikel omdat ik hem DIRECT NODIG had.. dus top. Via mail en belletjes niks geen klantenservice te bereiken en maar betalen voor HUN FOUT. Dag 4 na de BELOOFTE AFLEVERDATUM nog niks gehoord. Al jullie bcc medewerkers en de hoge pietjes op kantoor zouden zich dood moeten schamen met de ZES BELOFTES VAN BCC!! Laatste keer dat ik iets bij deze zaakmheb gehaald en stap zo naar een hoofdkantoor vandaag of morgen!

Gewenste Oplossing:

MINSTENS ALS IK MIJN ARTIKEL HEB!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 08 november 2022 om 14:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is al van een aantal jaren terug en wordt bij deze op de status van opgelost gezet waarmee de klacht dan ook wordt afgesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM