Mijn Klacht:
Ik heb het apparaat nu een jaar en regelmatig gaat het apparaat spontaan aan!
Gewenste Oplossing:
Is er een oplossing?
Klacht: Philips Sinicare
Yvonne49 op 15 augustus 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:
Philips Webcare heeft alreeds contact opgenomen met klant via e-mail op 31/8/2015. Hierbij werd om een aankoopbewijs gevraagd zodat, indien de sonicare nog binnen de garantietermijn van 2 jaar valt, kosteloos wordt vervangen.
Een klant heeft een probleem ervaren met de Philips Sinicare, waarbij het apparaat regelmatig spontaan aan gaat. Na contact met de klantenservice is de klacht opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Philips
Heeft op 13 oktober 2015 om 11:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Philips Webcare heeft alreeds contact opgenomen met klant via e-mail op 31/8/2015. Hierbij werd om een aankoopbewijs gevraagd zodat, indien de sonicare nog binnen de garantietermijn van 2 jaar valt, kosteloos wordt vervangen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
