Klacht over Menzis Zorgverzekeringen

Mijn Klacht:

Normaliter betaal ik de rekeningen vanuit Menzis met een automatische incasso. Menzis heeft mij medio juni 2015 een aantal separate acceptgirokaarten gestuurd aangezien zij van mening waren dat er onvoldoende krediet op mijn rekening stond. Dit is echter niet juist. Menzis heeft mij vervolgens een aantal separate acceptgiro kaarten gestuurd met hierop een foutieve tegenrekening. Ik per abuis de toegevoegde rekeningen overgemaakt op de aangegeven tegenrekening. Dit is niet correct geweest. In mijn optiek is deze situatie initieel veroorzaakt door Menzis. Derhalve een aantal verzoeken vanaf mijn kant:
1. Ik zou graag vanuit Menzis willen vernemen hoe jullie aan dit nummer komen? Menzis beweert naar een aantal telefoontjes vanaf mijn zijde en het bezoek vandaag aan jullie kantoor in Almelo dat ik dit nummer heb opgegeven. Dit is echter niet juist.
2. Kunnen jullie mij assisteren het geld terug te vorderen van mevr. Fyauta-Molle woonachtig te Tiel.
Zie jullie berichtgeving met belangstelling tegemoet. Volledigheidshalve heb ik het schrijven wat ik heb gestuurd aan mevr. Fyauta-Molle toegevoegd aan dit klachtenformulier. Hierin staat ook duidelijk de problematiek aangegeven.

Gewenste Oplossing:

Als ik de rekeningen niet dubbel hoef te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Menzis Zorgverzekeringen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Menzis Zorgverzekeringen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Menzis Zorgverzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Menzis Zorgverzekeringen

10 jaren geleden - Goedemiddag, Als eerste wil ik graag excuses aanbieden voor het ontstaan van deze situatie. Dit heeft u veel ongemak opgeleverd. Ik heb intern geinformeerd naar de wijziging van het rekeningnummer. We hebben kunnen achterhalen dat dit nav contact met Menzis is gebeurd. U geeft aan dat de wijziging niet op verzoek van u is gedaan. Vermoedelijk is deze wijziging door een fout aan onze zijde onder uw gegevens verwerkt. Nogmaals excuses! U heeft per abuis de kosten overgeboekt naar het foutieve rekeningnummer en niet naar het rekeningnummer van Menzis. U vraagt ons om een rol te spelen in het terugvorderen van de kosten. Aan dit verzoek kunnen we niet tegemoet komen. Dit is iets tussen u, de bank en de rekeninghouder. Met vriendelijke groet, Jeannette Nijdam Menzis

Menzis Zorgverzekeringen

Heeft op 17 augustus 2015 om 14:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Als eerste wil ik graag excuses aanbieden voor het ontstaan van deze situatie. Dit heeft u veel ongemak opgeleverd. Ik heb intern geinformeerd naar de wijziging van het rekeningnummer. We hebben kunnen achterhalen dat dit nav contact met Menzis is gebeurd. U geeft aan dat de wijziging niet op verzoek van u is gedaan. Vermoedelijk is deze wijziging door een fout aan onze zijde onder uw gegevens verwerkt. Nogmaals excuses! U heeft per abuis de kosten overgeboekt naar het foutieve rekeningnummer en niet naar het rekeningnummer van Menzis. U vraagt ons om een rol te spelen in het terugvorderen van de kosten. Aan dit verzoek kunnen we niet tegemoet komen. Dit is iets tussen u, de bank en de rekeninghouder.

Met vriendelijke groet,
Jeannette Nijdam
Menzis

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Beste mevrouw Jeannette Nijdam, Allereerst bedankt voor uw reactie. U heeft e.e.a. correct verwoord. Ik ben ondertussen met de ING bank bezig om het geld terug te vorderen. Het kost mij wel de nodige energie en daarnaast wordt ik geconfronteerd met allerlei additionele kosten. Gezien het feit dat Menzis aangeeft dat men per abuis een foutief rekeningnummer op mijn accept-girokaarten heeft vermeld ga ik ervan uit dat de portokosten betreffende deze foutieve kaarten niet voor rekening van ondergetekende komen. Zonder tegenbericht ga ik ervan uit dat e.e.a. naar behoren door Menzis wordt opgelost. Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, Met vriendelijke groet, Jan Endeman

Klacht: Verkeerde acceptgiro kaart gekregen.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Menzis Zorgverzekeringen

Vergelijkbare klachten in Zorgverzekering