Mijn Klacht:
Op 4-8-2015 kwamen wij aan op Kos. Deze reis hadden wij geboekt als bingo reis. Bij aankomst op het vliegveld kregen we een envelop dat we 2 dagen in een ander verblijf waren geplaatst. Zonder enige uitleg. Ik vroeg aan hostess hoe dit kon. Zei antwoordde dat dit normaal was met een Bingo reis. Onze klacht is dat wij 2 nachten in app Giakalis zijn geplaatst. Van de 8 dagen vakantie zijn er 2 voor ons verloren gegaan. Totaal geen opvang of informatie. Dit complex was een resort en lag in een zeer afgelegen gebied. Wij moesten dan ook flink gaan zoeken naar een eetgelegenheid aangezien dit resort niet gebaseerd was op geen all inclusive gasten. Ook hebben wij totaal geen informatie bijeenkomst of enige informatie verkregen. Toen we in onze oorspronkelijke appartement aankwamen wisten we geen heg of steg. Ook voor excursies waren we hierdoor te laat. Dat er een overboeking is kunnen we nog enigzins begrijpen, hoewel dit op 8 dagen wel ingrijpend is. Een zorgeloze vakantie die jullie beloven is dit dan ook zeker niet geweest. Het was misschien wel zo netjes geweest als je op een resort geplaatst wordt in een afgelegen gebied om ieder geval ons de gelegenheid te geven om daar wat te eten of drinken.
Gewenste Oplossing:
Minimaal 2 dagen terug vanwege de ongemakken.
(10)
