LIesbhet op 13 augustus 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken
Beste klant, Dank voor uw bericht. De fabrieksgarantie voor uw toestel bedraagt twee jaar. Helaas valt de TV daar dus al een tijd buiten. De extra aangekochte garantie verliep via de dealer en staat volledig los van de garantie van...
Een consument heeft in 2011 een televisie van Philips gekocht met extra garantie, maar de winkel waar deze is aangeschaft bestaat niet meer. De televisie vertoont nu een defect, waarbij de standby-knop knippert, en de kosten voor reparatie bedragen 240 euro, wat de consument als onredelijk beschouwt. Na contact met Philips vraagt de consument zich af of er een oplossing mogelijk is.
Ik heb een tv gekocht bij block in purmerend in 2011 met 5 extra garantie maar deze zaak bestaat niet meet .Nu is hij al stuk ,De stanby knop blijft knippen .Philips gebeld .Kosten plaatje 240.00. Dit is toch niet normaal .Is hier niets aan tedoen
Het is een mooie tv we waren zeer tevreden.
philips 40PLF7605H/12
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 augustus 2015 om 09:47 geantwoord
Beste klant,
Dank voor uw bericht. De fabrieksgarantie voor uw toestel bedraagt twee jaar. Helaas valt de TV daar dus al een tijd buiten. De extra aangekochte garantie verliep via de dealer en staat volledig los van de garantie van Philips.
Met vriendelijke groet,
Philips Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
